Políticas de Privacidad
Última actualización: 15 de noviembre, 2024
Tabla de Contenido
Recopilación de Información Personal
Los tipos de datos personales que recolectamos son datos públicos, semi privados, y no serán
recolectados datos sensibles o de menores de edad que no sean públicos, siempre y cuando no
exista una autorización previa y expresa del tutor o representante legal de dicho Menor de Edad.
O ́CLOCK 369 SAS recopila y procesa información personal de los usuarios finales, la cual
puede incluir:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Dirección física
- Número de teléfono
- Correo electrónico
La recolección de esta información se realiza para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios de logística, optimizando la operación y el seguimiento de los envíos y otras gestiones logísticas.
Tratamiento de Datos y Finalidad
Los datos personales proporcionados a O ́CLOCK 369 SAS serán recolectados, almacenados,
usados, analizados, circulados, actualizados y reportados únicamente para los fines relacionados
con nuestras operaciones, tales como:
- Procesamiento y gestión de envíos
- Comunicación con clientes y destinatarios
- Optimización de los servicios ofrecidos y mejora de la experiencia del usuario
- Cumplimiento de requisitos legales y normativos
Además, compartimos información con terceros, para facilitar la geolocalización de los envíos, identificar el contenido de los paquetes y organizar de manera eficiente los despachos. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normas de protección de datos y mantengan la confidencialidad y seguridad de la información compartida.
Protección y Seguridad de la Información
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger la información personal de nuestros
usuarios:
- Red privada y servidores dedicados: La información se almacena en una red privada a la que solo acceden servicios autorizados.
- Cifrado en reposo y en tránsito: Los datos se protegen mediante cifrado avanzado, tanto en reposo como en tránsito, utilizando SSL y otros protocolos de seguridad.
- Firewalls y controles de acceso: Protegemos nuestros sistemas con firewalls y controlamos los accesos mediante direcciones IP permitidas
Además, compartimos información con terceros, para facilitar la geolocalización de los envíos, identificar el contenido de los paquetes y organizar de manera eficiente los despachos. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normas de protección de datos y mantengan la confidencialidad y seguridad de la información compartida.
Protección de Datos y Cumplimiento Legal
O ́CLOCK 369 SAS cumple con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normativas aplicables
en Colombia en cuanto a la protección de datos personales. Aplicamos medidas para asegurar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, tales como:
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito.
- Monitoreo constante: Supervisamos nuestras plataformas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
- Actualizaciones regulares: Implementamos mejoras de seguridad y actualizaciones de software de manera periódica.
Gestión de Incidentes
Contamos con un plan de gestión de incidentes que incluye:
- Reporte y registro de incidentes: Los incidentes pueden ser reportados por diversos canales y se documentan en sistemas de gestión de incidencias.
- Resolución y escalamiento: Los incidentes son evaluados y transmitidos al área encargada para su resolución, con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas.
- Revisión posterior al incidente: Analizamos cada incidente registrado para identificar lecciones aprendidas y mejorar nuestros procesos.
Backup y Recuperación de Datos
Para asegurar la disponibilidad de la información, realizamos:
- Backups diarios: Los datos son respaldados diariamente y almacenados de forma segura durante un período de 7 días.
- Recuperación rápida: En caso de pérdida o incidente, la recuperación de la información puede realizarse en un plazo máximo de 150 minutos.
Seguridad en la Red
La infraestructura de O ́CLOCK 369 SAS está protegida mediante:
- Red privada y múltiples VPCs: Distribuimos la información en diferentes entornos de red privada.
- SSH y otros protocolos seguros: Usamos protocolos seguros para la comunicación y
transferencia de datos entre servidores.
- Firewalls en diferentes niveles: Protegemos la red y los sistemas individuales con firewalls robustos.
Modificaciones y actualizaciones
Estas políticas pueden ser actualizadas para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información o ajustes legales. Los cambios serán notificados a nuestros clientes y usuarios mediante los canales privados correspondientes y/o a través de la página: www.oclock369.com
